계정 및 데이터 삭제 요청

복지노트 · 벨라리스(Velaris Apps)

복지노트 앱에 입력한 정보와 이용 기록을 삭제하고 싶으시면 아래 방법으로 요청해 주세요. 별도의 회원가입이 없는 앱이므로, 앱을 설치한 기기와 입력하신 휴대폰번호를 기준으로 데이터를 찾아 삭제합니다.

1. 삭제 요청 방법

• 제목: [복지노트] 데이터 삭제 요청
• 앱에 입력한 휴대폰번호 (본인 확인용)
• 앱에 입력한 이름
• (Google 계정을 연결한 경우) 연결한 Google 계정 이메일

앱 설정 화면에 "계정 삭제" 메뉴가 제공되는 버전에서는 그 메뉴로도 즉시 삭제할 수 있습니다.

2. 삭제되는 데이터

• 온보딩에서 입력한 이름, 휴대폰번호, 생년월일, 거주 지역, 가구 형태, 소득 구간, 관심 분야
• 상담 질문과 AI 답변 기록, 추천 제도 목록, 포인트 내역
• 기기 식별자와 세션 정보
• (연결한 경우) Google 계정 식별자와 구독 정보

3. 처리 기간과 예외

• 본인 확인 후 10일 이내에 삭제하고 결과를 이메일로 알려 드립니다.
• 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 보존이 필요한 결제·계약 기록(5년), 소비자 불만·분쟁 처리 기록(3년), 접속 기록(3개월)은 해당 기간 동안 분리 보관한 뒤 파기합니다.
• Google Play 정기결제는 삭제 요청과 별개로 Google Play 앱 → 결제 및 정기결제 → 정기결제에서 직접 해지하셔야 결제가 중단됩니다.

4. 데이터를 지우지 않고 앱만 삭제하는 경우

앱을 삭제해도 서버에 저장된 정보는 남습니다. 서버 데이터까지 지우려면 위 1번 절차로 요청해 주세요.

자세한 처리 기준은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.