이용약관
제1조 (목적)
이 약관은 벨라리스(이하 "회사")가 제공하는 안드로이드 앱 "복지노트"(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.
제2조 (서비스의 내용)
- 서비스는 이용자가 입력한 상황 정보를 바탕으로 정부·지자체의 복지 제도를 추천하고, AI가 상담 형식으로 안내합니다.
- 제도 정보는 공공데이터포털 등 공개 자료를 바탕으로 하며, 회사는 이를 정기적으로 갱신하지만 최신성·정확성을 보증하지 않습니다.
- AI 상담 답변은 참고 정보이며 법률·행정상의 자문이나 신청 대행이 아닙니다. 실제 자격 여부와 지급액은 해당 기관의 심사로 결정됩니다.
- 회사는 서비스의 내용을 개선하거나 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 앱 또는 이 페이지를 통해 사전 공지합니다.
제3조 (이용 계약 및 이용자 의무)
- 이용자는 앱을 설치하고 온보딩 정보를 입력함으로써 이 약관에 동의한 것으로 봅니다.
- 서비스는 성인을 대상으로 합니다. 만 14세 미만은 이용할 수 없습니다.
- 이용자는 정확한 정보를 입력해야 하며, 타인의 정보를 도용하거나 서비스를 자동화 도구·부정한 방법으로 이용해서는 안 됩니다.
- 이용자는 서비스의 내용을 무단으로 복제·배포·상업적으로 이용할 수 없습니다.
제4조 (포인트)
- 상담 질문 1건에 포인트 1이 차감됩니다. 근거 제도를 찾지 못해 답변을 드리지 못한 경우 포인트는 환급됩니다.
- 포인트는 구독 기간에 매월 지급되며 사용하지 않은 포인트는 다음 달로 이월되지 않습니다. 포인트의 월 지급량은 앱 내에 표시됩니다.
- 포인트는 현금으로 환전되지 않으며 타인에게 양도할 수 없습니다.
제5조 (유료 구독)
- 유료 구독은 Google Play 정기결제로 제공되며, 가격·결제 주기·무료 체험 기간은 결제 화면과 앱 내에 표시된 내용에 따릅니다.
- 무료 체험이 제공되는 경우 체험 기간이 끝나면 표시된 가격으로 자동 결제됩니다. 체험 종료 전에 해지하면 요금이 청구되지 않습니다.
- 구독은 이용자가 해지하기 전까지 자동으로 갱신됩니다. 해지는 Google Play 앱 → 결제 및 정기결제 → 정기결제에서 언제든지 할 수 있으며, 해지해도 이미 결제된 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 결제는 Google Play가 처리하며 회사는 카드 정보를 보관하지 않습니다.
제6조 (청약 철회 및 환불)
- 첫 결제 후 48시간 이내에는 앱의 설정 화면에서 환불을 요청할 수 있으며, 회사는 결제 금액 전액을 환불하고 해당 기간에 지급된 포인트를 회수합니다.
- 그 밖의 환불은 Google Play의 환불 정책과 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.
- 이용자의 귀책 사유로 이용이 제한된 경우 환불되지 않을 수 있습니다.
제7조 (서비스의 중단)
회사는 시스템 점검, 외부 서비스(공공데이터·AI 제공자·Google Play 등)의 장애, 천재지변 등 불가피한 사유가 있을 때 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 가능한 경우 사전에 공지합니다.
제8조 (책임의 제한)
- 회사는 AI 상담 내용의 정확성이나 특정 복지 급여의 수급을 보증하지 않으며, 이용자가 답변을 근거로 한 판단·행위로 입은 손해에 대해 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 이용자의 귀책 사유, 통신 장애, 외부 서비스의 장애로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
제9조 (개인정보)
회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호하고 처리합니다.
제10조 (약관의 변경)
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)에 앱 또는 이 페이지를 통해 공지합니다. 공지 후에도 서비스를 계속 이용하면 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제11조 (준거법 및 관할)
이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련한 분쟁은 민사소송법에 따른 관할 법원에서 다룹니다.
제12조 (문의)
벨라리스(Velaris Apps) · dev@bokjinote.kr